Allmänna villkor & integritetspolicy

ALWORA – Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 24 november 2025

Genom att handla på alwora.se godkänner du våra villkor. Läs gärna igenom dem innan du genomför ditt köp.

Beställning

  • När du lägger en beställning skickas en orderbekräftelse via e-post.

  • Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid tekniska fel, lagerbrist eller misstanke om bedrägeri.

Priser & betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

  • Betalning sker via Shopify Payments (Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

  • Pengar dras först när beställningen bekräftats.

Leverans

  • Standardleverans: 8–15 arbetsdagar.

  • Vid hög belastning eller logistikförseningar kan leveransen ta upp till 20 dagar.

  • Spårningsnummer skickas via e-post så snart din beställning lämnat lagret.

Ångerrätt (30 dagar)

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

  • Oanvänd

  • I originalförpackning

  • Komplett med alla tillbehör

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt.

Kontakta alltid vår support innan retur: support@alwora.se

Hygienprodukter (viktigt)

Alwora Scalp Massager klassas som en hygienprodukt.

Av hygienskäl gäller ångerrätten inte om produkten:

  • har använts på hårbotten eller hud

  • har testats så att den inte längre kan säljas vidare

  • saknar sin hygienförsegling eller originalförpackning

Detta följer Konsumentverkets riktlinjer för hygienartiklar.

Vid osäkerhet – kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka produkten.

Reklamation

Om produkten är defekt vid mottagande:

  • Kontakta oss på support@alwora.se med bilder/video.

  • Vid godkänd reklamation återbetalas beloppet eller så skickas en ny produkt.

  • Återbetalning sker vanligtvis inom 14 dagar från mottagen retur.

Ansvarsbegränsning

Alwora ansvarar inte för indirekta skador orsakade av:

  • förseningar

  • felaktig användning

  • modifiering av produkten

Produkten är avsedd för kosmetiskt bruk på hårbotten och ska användas enligt instruktion.

Produktinformation

  • Alwora Scalp Massager är avsedd för kosmetiskt och avslappnande bruk.

  • Använd inte på skadad hud, sår eller vid medicinska tillstånd.

  • Produkten är CE-märkt enligt EU-standarder.

  • För bästa upplevelse rekommenderas regelbunden användning 2–4 gånger i veckan och vid behov med några droppar naturlig hårolja.

Företagsinformation

Alwora (enskild firma)
Organisationsnummer / VAT: SE20020422323401
Land: Sverige
E-post: support@alwora.se

ALWORA – Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 maj 2025

Vi värnar om din integritet. All hantering av personuppgifter följer GDPR (EU 2016/679).

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss kan vi samla in:

  • Namn, adress, e-postadress och telefonnummer

  • Orderhistorik och kommunikation kopplat till ditt köp

  • Betalningsinformation (hanteras säkert av Shopify Payments/Klarna)

Syfte med behandlingen

Vi använder personuppgifter för att:

  • Hantera beställningar och leveranser

  • Skicka order- och spårningsinformation

  • Fullfölja lagkrav inom bokföring och konsumenträtt

Lagring & delning

  • Uppgifter sparas så länge det krävs enligt lag (upp till 7 år).

  • Vi delar enbart uppgifter med betaltjänster och logistikpartners (Shopify, Klarna, CJ Dropshipping).

  • Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära utdrag av lagrade uppgifter

  • Begära rättelse eller radering

  • Begränsa behandlingen

Kontakta oss: support@alwora.se